创建全国文明城市工作开展以来，市政府办公室认真落实创城各项工作任务。市政府秘书长李天忠说，市政府办结合机构改革，优化科室设置，增强政务服务能力。带头拆除违章临时建筑1400多平方米，大院新增绿地面积约700平方米并拆除围墙开墙透绿，亮化改造大院门头及办公大楼。大力整治机关大院及周边环境卫生，实施“烟头革命”。深化“放管服”改革，在全省率先推行“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”政务服务新模式，1481项政务服务事项进驻政务大厅办理，实现“一窗”分类受理。优化流程、减少材料、压缩时限，办事环节压减210多个，办事材料减少60%以上，办理时限平均压减48.9%，88%的事项实现“最多跑一次”，即来即办、立等可取事项达到40%以上。推行“政务服务+快递”“保姆式帮办代办”等便民服务措施。建成并启动运行市政府综合协同办公平台，市县区党政机关日常办公实现了“电子化”办理和一部手机、一台电脑“无纸化”运转，优化了办公流程，减轻了基层负担，提升了工作效率，减少了文印费用。在政府网站设置“创建文明城市我们在行动”专栏，推动信息490余条。
李天忠说，对照创建全国文明城市测评标准，在机关大院硬环境和政务服务软环境建设方面还存在一些短板弱项。下一步，市政府办公室将紧盯创城指标，立足职能，持续用力，全力推动创城。一是抓学习宣传教育。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，树牢“绿水青山就是金山银山”和“以人民为中心”的理念，营造创城浓厚氛围。大力弘扬社会主义核心价值观，推动精神文明建设走深走实。二是抓硬环境改善。严格执行城市规划，以规划指导市政府机关大院改造和绿化、亮化、美化工作。持续抓好机关大院及周边环境卫生整治，有序拆除老旧破损建筑设施，营造良好环境。三是抓软环境优化。深化“放管服”改革，继续简政放权，确保“接得住、管得好”；深化商事制度改革，加快实现“不见面”审批；深化项目审批改革，建立“审批少、流程优、机制活、效率高、服务好”的审批管理体系；深化“四办”改革，实现市、县区两级政务服务事项90%以上网上可办，企业和群众办事材料减少60%以上；持续开展“减证便民”行动，最大限度利企便民。提升信访件和网民留言办理质量，为群众解难题、办实事，化解社会矛盾。狠抓督办落实，着力解决政策落地和工作推进中的难点堵点，维护政令畅通。四是抓干部队伍作风建设。大力弘扬“八步沙”六老汉当代愚公精神，以自我革新的精神改进作风，以作风转变促工作效能提升。教育干部职工遵守市民文明公约、行为规范及家庭文明守则，争做文明公民。
