商场与人民生活息息相关，也是展示城市文明的重要窗口。自创城工作开展以来，武威市各大商场在商务部门的组织引导下，加大创城宣传力度，进一步完善便民设施，从细节体现文明，为创城助力添彩。
6月13日，记者来到武威万达广场，保洁人员正在对广场、楼体、玻璃以及灯柱、指示牌等设施进行全面清理。记者发现，该商场门前车辆进出有序，停放朝向统一；商场内文明创建、服务热线等宣传标语随处可见，入口大屏也不间断地播出各类公益宣传短片；地上“间隔一米排队”“母婴室提示”标语清晰可见；灭火器等消防设施齐备，公共厕所清洁到位，商场整体卫生状况良好，管理规范有序。
创建文明城市，需要各个方面的力量共同参与，大型商场从业人员的文明素质、服务水平及经营环境，也是衡量文明程度的重要组成部分。在万达便民服务台，有专人解答消费者的咨询，并提供轮椅、婴儿车、雨伞、老花镜等便民物品。商场设置的母婴室、无障碍洗手间和无障碍停车位，给消费者增添了便捷，给文明创城赋予了温度。
“在商场逛，累了有地方休息，渴了有热水能喝，志愿者还给我们提供了很多便利，让人很舒适。”消费者杜琳说。
武威万达广场商业管理有限公司工作人员刘斌说：“我们成立了创城小组，加强对商场商户的监督引导，在商场设立‘志愿者服务点’，为顾客提供引导帮助、信息咨询、投诉受理等服务，服务台还配备轮椅、婴儿车、雨伞等物品，随时为顾客提供帮助，为消费者提供一个良好的购物环境。除此之外，我们还对商场的工作人员进行了培训，提升我们的微笑服务，希望每一位来到商场的顾客朋友，都能够感受到文明、温馨、诚信的购物环境。”
